“代理投诉”套路多金融机构出手严打-三牛注册

日前，中国证券报记者在调查中发现，一些代表消费者投诉的反信用卡催收联盟和专业的投诉机构组织频繁出现在网络平台上最近几年来，有关部门越来越重视消费者权益保护，金融监管部门也制定了一系列消费者保护法律法规，有效维护了金融消费者的合法权益可是，一些不法分子仍钻了空子，代理投诉黑灰产业悄然滋生少数信用卡消费者在非法组织的唆使下，利用向监管部门投诉举报的形式向银行施压，以获取不正当利益

揭秘机关投诉套路

据调查，代理投诉机构的目标客户往往是信用卡欠款逾期甚至被银行起诉的消费者这类机构的套路并不复杂收取持卡人代理费后，开始对银行进行恶意投诉，或制造网络舆论，伪造逃废债务证明在得到银行和监管部门的重视后，逼迫银行协商，以此获得免息，罚息，停收等好处

记者以逾期信用卡持卡人的身份，暗访了多家反对信用卡催收，代理投诉的中介机构这些机构大多以信用修复，优化征信为名，以法律团队，律师咨询的身份出现

您可以委托我们的法务和银行协商合理的个性化分期方案，不产生利息和违约金，停止当期罚息，停止银行催收起诉，每月稳定还款一位中介客服人员告诉记者

当记者问他们如何操作时，很多中介的回答都很隐晦，不着边际，甚至直接洗脑营销我们有专业的法律和公关团队只要客户全力配合我们，行内催收和第三方催收都可以停，利率也会停另一家中介机构告诉记者

在收费方面，各个机构的收费标准略有不同整体来说，中介费是欠款总额的6%—8%有的中介按部就班收费，费用越高，代理范围越广，并声称如果失败，全部退钱

记者随后咨询了北京市法律援助中心的工作人员他说，恶意逃废债务或者协助恶意逃废债务是违法行为，需要承担民事责任如果债权人是银行，根据我国刑法规定，行为人骗取信用卡透支，数额较大的，可以构成信用卡诈骗罪

伪造证书

主要投诉的是给银行抹黑，提供虚假证明，比如银行利率太高，暴力催收，疫情期间失业等，并且要求我提供身份信息，开具一些假证，我拒绝了小杰告诉记者

对此，某股份制银行信用卡中心的消保员小王告诉记者:疫情期间，很多银行应该都出台了相应的救济措施只要客户因疫情造成的还款困难属实，并提供相关证明，我们审核后会给予优惠帮助

可是，少数信用卡逾期的客户在中介的唆使下，伪造了资产证明，失业证，重疾证明，甚至疫情控制文件情节严重的，我们核实后会直接报警

此外，也有信用卡持卡人在代理投诉时被骗一位信用卡逾期人士告诉记者:机构收到钱后，并没有按照约定解决问题一直说在联系推进，拖了半个多月后来甚至直接说公司破产了，然后就把我黑了

金融机构纷纷出手。

今年以来，央行多个分支机构组织开展了治理征信修复乱象的百日行动3月，平安普惠，招联金融等十余家机构在重庆成立了全国首个打击金融黑产的共享互助组织金融领域黑产联盟

日前，浦发银行信用卡中心继续与多个政府职能部门密切沟通合作，对投诉违规职业代理人的几家中介机构进行打击，并全部采取强制措施该行表示，非法专业代理的投诉中介占用了行政机关和金融机构的大量消费者权益保护资源，间接损害了普通消费者的合法权益，造成了恶劣的社会影响

多位业内人士呼吁，消费者应通过正规渠道理性维权，增强信息安全意识，结合自身情况和实际需求合理规划和使用信用卡，避免过度透支一旦发生纠纷，消费者可以直接联系银行进行沟通，也可以通过银行业纠纷调解组织进行多元化的纠纷调解

关键词：